BUCHUNG

1. Wie führe ich eine Buchung durch?
  1. Geben Sie für Ihre Suche den „Hotelnamen“ oder die „Lage“ ein. Wählen Sie Ihre „Check-in“ und „Check-out“ Daten. Geben Sie die Anzahl der „Erwachsenen“ und „Kinder“ ein, sowie deren jeweiliges „Alter“. Nutzen Sie bei Bedarf die Schaltfläche „Weitere Gruppe hinzufügen“. Klicken Sie auf „Suchen“.
  2. Verwenden Sie „Filter“ wie „Halal-Speisen“, „kein Alkohol“, „Privatsphäre für Frauen“, „Bewertungsnote“, um Ihre Suchergebnisse bei Bedarf einzugrenzen.
  3. Verwenden Sie, wenn gewünscht, die „Sortieren nach“ (Preis, Sterne, Name, Bewertung) Option.
  4. Wählen Sie Hotel und Zimmertyp indem Sie auf "Jetzt Buchen" klicken.
  5. Überprüfen Sie Ihre Buchung, wählen Sie ggf. zusätzliche Extras wie z. B. Flughafentransfer aus und klicken Sie auf „Weiter“.
  6. Füllen Sie alle Felder des „Hauptgasts“ aus (Vorname, Nachname, E-Mail, Handynummer).
  7. Einige Unterkünfte verlangen eine Anzahlung, um eine Buchung zu bestätigen. In den meisten Fällen können Sie eine Buchung mit der Option „Später bezahlen“ bestätigen. Abhängig von den Zahlungsrichtlinien der Unterkunft können Sie Ihre Buchung bestätigen.
2. Kann ich telefonisch eine Buchung tätigen?

Alle Buchungen müssen online erfolgen. Sie können sich an unser Kundenbetreuungsteam wenden, um Unterstützung zu erhalten.

3. Wann bekomme ich eine Bestätigung für meine Buchung?

Sie erhalten Ihre Bestätigung nach Abschluss Ihrer Buchungsanfrage. Wenn eine Zahlung erforderlich ist, wird die Buchung bestätigt, nachdem die Zahlung vollständig eingegangen ist.

4. Was ist eine Buchung mit „24-Stunden-Bestätigung“?

Einige Unterkünfte, insbesondere Villen, können keine sofortige Bestätigung anbieten. Daher werden sie die Verfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden bestätigen. Bitte buchen Sie keine Flüge, wenn Sie eine 24-Stunden-Bestätigungsbuchung buchen, bis Sie eine Bestätigung erhalten.

5. Kann ich Zustellbetten/Babybetten für mein(e) Kind(er) bekommen?

Die Zimmerinformationen auf der Hotel-Website enthalten in der Regel Informationen dazu, ob ein Zustellbett/Babybett bereitgestellt werden kann und ob ein Aufpreis anfällt.

6. Bekomme ich nach der Buchung einen Hotelgutschein?

Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die Sie als Buchungsbeweis an der Rezeption vorzeigen können.

7. Muss ich die Buchungsbestätigung per E-Mail ausdrucken?

Nein. Bei der Ankunft muss die Person, deren Name als Hauptgast bei der Buchung angegeben ist, einen Personalausweis (Reisepass oder Führerschein) vorlegen.

8. Was passiert, wenn ich meine Buchung nicht zahle?

Bei Buchungen, die eine Anzahlung oder den vollen Betrag erfordern, wird die Buchung erst bestätigt, wenn die Zahlung des erforderlichen Betrags eingegangen ist. Für Buchungen, die ohne Anzahlung oder mit Anzahlung bestätigt wurden, ist die vollständige Zahlung des Restbetrags bis zum angegebenen Termin erforderlich. Bei Überschreitung der Frist wird die Buchung automatisch storniert.

9. Warum kann ich kein Zimmer auswählen?

Das Zimmer ist möglicherweise zum gewünschten Zeitpunkt nicht verfügbar oder der Zimmertyp ist möglicherweise nicht für die ausgewählte Personenanzahl geeignet.

10. Was ist „Standard-Zimmereignung“?

Diese Meldung erscheint, wenn Sie einen Zimmertyp für eine höhere Anzahl von Gästen suchen, als die vom Hotel für diesen Zimmertyp empfohlene Belegung. Diese Empfehlung basiert auf die Standard Bettenanzahl des Zimmertyps. Obwohl das Hotel die Buchung dieses Zimmers für Ihre ausgewählte Anzahl von Gästen zulässt, empfiehlt das Hotel eine niedrigere Belegung für einen komfortablen Aufenthalt. HalalBooking kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Gäste mit der Raumgröße nicht zufrieden sind.

11. Ich habe bei der Buchung einen Fehler gemacht. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung, die Sie Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen können. Diese gibt an, ob eine Stornierung oder Änderung kostenlos möglich ist oder wie hoch die Gebühr wäre. Im Allgemeinen können Buchungen mit nicht erstattbaren Preisen nicht geändert werden.

12. Was bedeutet „All-Inclusive“?

Dies bedeutet, dass der Preis die Übernachtung + Frühstück + Mittagessen + Abendessen beinhaltet. Mahlzeiten und Getränke sind den ganzen Tag über inbegriffen. Bitte beachten Sie, dass Flüge NICHT enthalten sind.

13. Wo kann ich meine Flüge buchen?

Sie können keine Flüge über HalalBooking buchen. Wenden Sie sich hierfür bitte direkt an eine Fluggesellschaft.

14. Wo kann ich ein Mietwagen buchen?

Sie können keine Mietwagen über HalalBooking buchen. Wenn Sie ein Auto mieten möchten, müssen Sie sich direkt an Ihrem Ankunftsflughafen an eine Autovermietung wenden. Wir bieten jedoch Flughafentransfers für bestimmte Reiseziele an.

15. Was ist der Unterschied zwischen einem Doppelzimmer und einem Zweibettzimmer?

Ein Doppelzimmer verfügt über ein Doppelbett und ein Zweibettzimmer über zwei Einzelbetten.

16. Was ist der Unterschied zwischen „nicht erstattungsfähig“ und „Gratis-Storno“?

Ein „nicht erstattungsfähiger“ Zimmerpreis ist in den meisten Fällen niedriger als ein „Gratis Storno“. Die Stornierungsbedingungen sind jedoch unterschiedlich und erfordern im Falle einer Stornierung normalerweise eine Gebühr von 100%. Bei einem Zimmer mit einem „Gratis Storno“ können Sie Ihre Buchung jedoch innerhalb der von der Unterkunft festgelegten Frist kostenfrei stornieren. Sie finden die Details zu Richtlinien auf der jeweiligen Hotelseite sowie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.

17. Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen von HalalBooking?

Bitte folgen Sie diesem Link: Buchungsbedigungen.

18. Was ist der HB Loyalty Club?

Dies ist unser Loyalitätsprogramm, das aus 3 Statusstufen - Gold, Platinum und Diamond - besteht und unseren Mitgliedern Gratis-Privilegien und Rabatte bietet.
Wenn Sie sich registrieren, erhalten Sie den Gold-Status. Sie erreichen die Status Platinum und Diamond, indem Sie nach jedem, auf HalalBooking® gebuchten Aufenthalt, Punkte sammeln. Sie können auch Freunde werben (https://halalbooking.com/refer-a-friend), um Status-Punkte zu sammeln, die Ihnen helfen, höhere Status zu erreichen. Zusätzlich zu den Status-Punkten erhalten Sie ebenfalls Cash-Punkte für jeden auf HalalBooking gebuchten Aufenthalt, die Sie für Ihre zukünftigen Buchungen einlösen können.
Wir empfehlen Ihnen sich umgehend im HB Loyalty Club zu registrieren, um zusätzliche Rabatte und Privilegien zu sichern. Folgen Sie dem Link, um alle Informationen über unseren HB Loyalty Club zu finden.

19. Was bedeutet "Nebeneinanderstellung möglich"?

HalalBooking-Gäste sind meistens Familien mit Kindern und buchen oft zwei Zimmer, da ein Zimmer möglicherweise nicht für die ganze Familie geeignet ist. Nebeneinanderstellung möglich bedeutet, dass ein bestimmtes Zimmer neben oder gegenüber derselben oder einer anderen bestimmten Zimmerkategorie vergeben werden kann. Nebeneinanderstellte Zimmer unterscheiden sich von miteinander verbundenen Zimmern. Diese können durch Aufschließen einer Innentür zwischen den Räumen miteinander verbunden werden.

20. Was ist das "Empfehlungsprogramm"?

Für jede Person, die sie geworben haben und die sich bei HalalBooking registriert, in einem unserer Hotels bucht und dort übernachtet, sammeln Sie bis zu 1.000 Status-Punkte. Diese Person erhält 50 $ Rabatt auf ihre erste Buchung. Weitere Informationen finden Sie hier.

ZAHLUNG

21. Von wem und wann wird meine Zahlungskarte belastet?

Die auf der letzten Seite Ihrer Buchung angezeigten Zahlungsbedingungen zeigen an, ob für Ihre Buchung beim Einchecken eine „Vorauszahlung“ oder eine „spätere Zahlung“ erforderlich ist und ob Ihre Zahlung „über HalalBooking“ oder „direkt an das Hotel“ erfolgt.

22. Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet HalalBooking an?

Auf HalalBooking.com können Sie mit Kredit- / EC-Karte oder per Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie mit Karte bezahlen, deckt HalalBooking alle Kartengebühren (außer Amex) ab und Sie erhalten umgehend eine Bestätigung.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, erhalten Sie die Buchungsbestätigung, sobald die vollständige Zahlung bei HalalBooking eingegangen ist. Normalerweise dauert dies 2-4 Werktage. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlung umgehend durchführen, um sicherzustellen, dass der angegebene Preis weiterhin gültig ist, da sich Preise und Verfügbarkeit regelmäßig ändern. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer in den Referenzbereich der Überweisung ein.
Wenn Sie die Überweisung veranlassen, empfehlen wir Ihnen, eine Nachricht mit einer Kopie/einem Abbild Ihrer Überweisung an sales@halalbooking.com zu senden, um den Vorgang zu beschleunigen.

23. Kann ich in Raten zahlen?

Kunden aus dem Vereinigten Königreich können mit Klarna, das drei Raten anbietet, bis zu 1.000 £ bezahlen. Wenn Sie eine türkische Kreditkarte besitzen, können Sie mit bis zu zwölf Raten bezahlen. Wenn die Buchung kostenlos storniert werden kann, können wir Ihnen möglicherweise bis zu zwei bis drei Raten anbieten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um zu prüfen, ob Sie zur Ratenzahlung berechtigt sind.

24. Was mache ich bei Problemen während des Zahlungsvorgangs?

Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs auf Probleme stoßen oder andere Fragen zur Zahlung haben, wenden Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam, um Unterstützung zu erhalten.

25. Was ist, wenn ich bezahlt habe, aber keine Bestätigungsemail erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Posteingang und Ihre Spam-Ordner. Wenn das von Ihnen gebuchte Zimmer eine „Sofortige Bestätigung“ war, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn sich der Raum jedoch auf „24-Stunden-Bestätigung“ befindet, sollten Sie 24 Stunden einplanen, um die Bestätigungs-E-Mail zu erhalten. Bitte buchen Sie keine Flüge, bis Sie die Buchungsbestätigung erhalten haben.

26. Muss ich jetzt bezahlen, um eine Buchung vorzunehmen, oder kann ich bei Ankunft bezahlen?

Einige Unterkünfte verlangen eine Vorauszahlung des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung, um Ihre Buchung zu bestätigen.

27. Kann ich mit einer Anzahlung buchen?

Einige Unterkünfte bieten eine Anzahlungsoption an und Sie können den Restbetrag später bezahlen. Dies wird deutlich auf der Buchungsseite und in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail angezeigt. Sie können eine Buchung bestätigen, ohne Ihre Kartendaten anzugeben. Sie erhalten von uns einen separaten Zahlungslink, der bis zum Zahlungstermin gültig ist. Bitte achten Sie darauf, die Zahlungsfrist nicht zu verpassen, da Ihre Buchung sonst automatisch storniert wird.

28. Wie erhalte ich eine Rechnung?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und den Rechnungsdetails an accounts@halalbooking.com.

STORNIERUNGEN

29. Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie können auf Ihre Buchung entweder über die Buchungsbestätigungs-E-Mail oder Ihr Profil auf HalalBooking.com zugreifen. Auf der Seite mit den Buchungsinformationen sehen Sie die Schaltfläche "Diese Buchung stornieren". Sie müssen einen Stornierungsgrund auswählen, um fortzufahren. Es gelten die Stornierungsbedingungen der Unterkunft. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mögliche Stornierungsgebühren akzeptieren, bevor Sie fortfahren.

30. Kann ich meine Buchung ohne Gebühren stornieren?

Je nach Stornierungsbedingungen der Buchung können Sie Ihre Buchung gebührenfrei stornieren. Auf der Stornierungsseite Ihrer jeweiligen Buchung wird angezeigt, ob Stornierungsgebühren anfallen. Wenn die Buchungsstornierung kostenpflichtig oder teilweise erstattungsfähig ist und Sie denken, dass Sie aufgrund höherer Gewalt stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenbetreuungsteam für weitere Unterstützung.

31. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Bei nicht erstattbaren Buchungen fällt eine Gebühr gemäß den Stornierungsbedingungen der Unterkunft an. In den meisten Fällen entspricht dies 100% des Preises. Die Unterkunft kann dennoch entscheiden, auf Ihre Stornierungsgebühren zu verzichten, wenn Sie für alternative Daten umbuchen möchten. Dies hängt von der Verfügbarkeit der Unterkunft ab. Wenn Ihre neuen Daten teurer sind als der Preis, den Sie für Ihre bestehenden Daten bezahlt haben, verlangt die Unterkunft die Zahlung der entsprechenden Preisdifferenz.

32. Was passiert wenn ich krank werde?

Sie erhalten eine E-Mail, die die Stornierung bestätigt, oder Sie können Ihre Buchungsinformationsseite überprüfen, um den Status der Buchung zu prüfen.

33. Wo finde ich die Stornierungsbedingungen einer Unterkunft?

Die Stornierungsbedingungen einer Unterkunft finden Sie auf der entsprechenden Hotelseite auf HalalBooking.com, in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail, oder auf der Stornierungsseite der spezischen Buchung, auf der Sie über Ihr HalalBooking-Konto auf Ihrem Profil zugreifen können.

34. Was passiert, wenn mir das Hotel nicht gefällt?

Nachdem Ihre Stornierung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb der nächsten 2-10 Werktage eine Rückerstattung. Für Rückerstattungen per Banküberweisung benötigen wir Ihre vollständigen Bankdaten. Eine verspätete Übermittlung der Bankdaten oder unzureichende Angaben können zu einer Verzögerung der Rückerstattung führen. Wenn Sie Cash-Punkte für die Buchung eingelöst haben, werden diese sofort auf Ihr HB Loyalty Club-Konto zurückerstattet.

35. Was passiert, wenn ich krank bin und nicht reisen kann?

Sie können Ihre Buchung je nach Stornierungsbedingungen der Unterkunft stornieren. Wenn die Stornierungsbedingungen keine kostenfreie Stornierung zulassen, informieren Sie uns bitte unverzüglich und legen Sie einen ärztliche Bescheinigung vor, mit dem Nachweis, dass Sie aus medizinischen Gründen nicht reisen können. Wir werden uns dann mit der Unterkunft in Verbindung setzen, um zu versuchen, eine kostenlose Stornierung und/oder Terminänderung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung im Ermessen der Unterkunft liegt und HalalBooking nicht die endgültige Entscheidung trifft.

36. Was passiert, wenn ein Angehöriger verstorben ist und ich nicht reisen kann?

Sie können Ihre Buchung je nach den Stornierungsbedingungen der Unterkunft stornieren. Wenn die Stornierungsbedingungen keine kostenlose Stornierung zulassen, informieren Sie uns und die Unterkunft bitte unverzüglich und senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde an sales@halalbooking.com sowie an die in der Bestätigung angegebene E-Mail-Adresse der Unterkunft Email. Unser Kundendienstteam wird sich dann mit der Unterkunft in Verbindung setzen, um zu versuchen, eine kostenlose Stornierung und/oder Änderung der Daten zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung im Ermessen der Unterkunft liegt und HalalBooking nicht der Entscheidungsträger ist.

37. Was passiert wenn mir das Hotel nicht gefällt?

Wenn die Stornierungsbedingungen der Unterkunft eine kostenlose Stornierung zulassen, können Sie Ihre Buchung stornieren und eine alternative Unterkunft auf HalalBooking.com buchen. Bitte beachten Sie, dass HalalBooking eine Buchungsplattform ist und weder als Reiseveranstalter noch als Unterkunftsanbieter fungiert. Daher haften wir nicht für die von der Unterkunft erbrachten Leistungen. Bitte lesen Sie auch die entsprechenden Abschnitte in den Buchungsbedingungen.

ÄNDERUNG

38. Was ist eine Buchungsänderung?

Eine Buchungsänderung gilt, wenn Sie eine Änderung an Ihrer bestehenden Buchung vornehmen möchten. Eine Änderung kann einen oder mehrere der folgenden Punkte umfassen:
○ Check-in-/Check-out-Daten ändern
○ Zimmertyp ändern
○ Speiseplan ändern
○ Anzahl der Gäste bearbeiten
○ Alter der Kinder ändern
○ Raum hinzufügen
○ Änderung des Hauptgastnamens

39. Kann ich meine Buchung wann immer ich möchte ändern?

Sie können Ihre Buchung je nach Stornierungsbedingungen der Unterkunft stornieren. Es können Gebühren anfallen. Bitte überprüfen Sie zuerst die Stornierungsbedingungen der von Ihnen gebuchten Unterkunft in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Buchung verwalten", um Ihre Buchung zu ändern. Sie können dies auch über Ihr HalalBooking-Profil tätigen.

40. Fallen bei einer Änderung zusätzliche Kosten hinzu?

HalalBooking bietet genaue Preisangaben für Familien. Für die gesamte Gruppe/Familie werden genaue Gesamtpreise berechnet, wobei die Anzahl der Erwachsenen und das genaue Alter der Kinder berücksichtigt werden.

41. Wie kann ich meine Buchung ändern?

Um eine Änderung Ihrer Buchung vorzunehmen klicken Sie bitte auf "Buchung verwalten" in der Buchungsbestätigung. Sie gelangen zu einem neuen Fenster, in dem Sie die Möglichkeit haben, Ihre Buchung zu "ändern" oder zu "stornieren". Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über evtl. auftretende Gebühren informiert sind, bevor Sie dementsprechend fortfahren. Sie können alle Ihre Buchungen auch über Ihr HalalBooking-Profil ändern und verwalten.

PREISE

42. Wo finde ich die Preise?

○ Geben Sie den „Hotelnamen“ oder „Standort“ ein, den Sie buchen möchten.
○ Wählen Sie die „Check-In“ und „Check-Out“ Daten.
○ Geben Sie „Anzahl Erwachsene“ und „Kinder“ mit ihrem jeweiligen „Alter“ ein.
○ Klicken Sie bei Bedarf auf "Weitere Gruppe hinzufügen".
○ Klicken Sie auf „Suchen“.

43. Gelten die angezeigten Preise für einen oder alle Gäste?

Die bei HalalBooking angezeigten Preise gelten für die gesamte Gruppe, die in die Suche eingegeben wurde. Wenn keine Personen angegeben wurden, gilt der Standardpreis für 2 Erwachsene. Die genauen Gesamtpreise werden für die gesamte Gruppe/Familie unter Berücksichtigung der Anzahl der Erwachsenen und des genauen Alters der Kinder berechnet.

44. Sind meine Kinder kostenfrei inbegriffen?

Jede Unterkunft hat andere Regeln bezüglich der Preisgestaltung für Kinder. Als Faustregel giltn, Kleinkinder bis zum Alter von 2-3 Jahren sind im Allgemeinen kostenlos, für Kinder von 3 bis 12 Jahren wird eine Gebühr von 50% erhoben. Kinder über 12 Jahren zahlen den vollen Preis. Wie erwähnt, variiert jedoch dies von Unterkunft zu Unterkunft. Auf HalalBooking.com werden genaue Gesamtpreise für die ganze Gruppe/Familie berechnet, wobei die Anzahl der Erwachsenen und das genaue Alter der Kinder berücksichtigt werden. Die Unterkünfte können die Geburtsdaten in den Reisepässen überprüfen und beziehen sich auf das Alter der Kinder am Abreisetermin. Wenn das Alter eines Kindes im Reisepass älter ist als das bei der Buchung angegebene Alter, kann der Preisunterschied für die Unterkunft je nach Alter und Unterkunftspreis in Rechnung gestellt werden.

45. Sind Flüge im Preis enthalten?

Nein. HalalBooking bietet keine Flüge an.

46. Welche Steuern und Gebühren sind im Preis enthalten?

Viele Webseiten verbergen Steuern und Gebühren für zusätzlichen Gäste und zeigen nur die „Tarife der Grundbesetzung“, was einen Vergleich von reellen Preisen erschwert. HalalBooking hingegen zeigt „reelle Gesamtpreise“, die Steuern und Betten für alle Gäste, einschließlich der Kinder, beinhalten. Die Steuern variieren von Land zu Land oder sogar von Stadt zu Stadt. Daher ist es immer besser, dies zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, die Informationen zu jeder Unterkunft im Abschnitt „Wichtige Hinweise“ zu überprüfen, da möglicherweise bestimmte Gebühren oder Steuern anfallen, die aufgrund lokaler Regierungsgesetze beim beim Check-in und/oder Check-out von der Unterkunft erhoben werden.

47. Ist das Frühstück im Preis enthalten?

Dies hängt von der von Ihnen gewählten Verpflegungsbasis ab. Es gibt verschiedene Verpflegungsmöglichkeiten, wie z. B. „Nur Übernachtung“, „Frühstück inklusive“, „Halbpension“, „Vollpension“ und „All-inclusive“. Bitte lesen Sie die Einzelheiten, bevor Sie die Buchung abschließen.

48. Sind die Preise aktuell?

Ja. Die online sichtbaren Preise werden ständig direkt von der Unterkunt auf dem neuesten Stand gehalten. Bitte beachten Sie, dass die Preise in Ihrer lokalen Währung nur indikativ sind und auf den aktuellen Wechselkursen basieren. Die tatsächlichen Preise werden in der Währung des Diensteanbieters angezeigt.

49. Enthalten die Preise Frühbucherrabatt oder andere Rabatte?

Alle verfügbaren Rabatte sind bereits automatisch in den angegebenen Preisen enthalten. Wir empfehlen Ihnen sich in unserem Loyalitätsprogramm zu registrieren, um zusätzliche Rabatte und Privilege zu erhalten. Folgen Sie dem Link, um die gesamten Informationen zu unserem HB Loyalty Club zu erhalten.

50. Haben Sie die besten Preise? Passen Sie die Preise an?

Wenn Sie auf einer anderen Website, bei einer anderen Agentur oder im Hotel selbst (entweder vor oder unmittelbar nach Ihrer Buchung bei uns) auf niedrigere Preise stoßen, senden Sie bitte eine Preisabgleichsanfrage über unsere Wir bieten den gleichen Preis-Seite. Wenn Ihre Anfrage unsere Preisanpassungsbedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz. Ganz einfach.

UNTERKUNFTSGESCHÄFTSBEDINGUNGEN

51. Wo kann ich Sonderwünschen anfordern?

Sie können auf der letzten Seite der Buchung „Zusätzliche Informationen oder Sonderwünsche“ hinzufügen. HalalBooking wird Ihre Anfragen an die Unterkunft weiterleiten, aber wir können nicht garantieren, dass die Unterkunft Ihrer Anfrage nachkommt. Sie können die Unterkunft direkt vor Ihrem Aufenthalt anrufen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

52. Kann ich früher einchecken?

Sie können auf der letzten Seite der Buchung „Zusätzliche Informationen oder Sonderwünsche“ hinzufügen und einen frühen Check-In beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Unterkünfte in der Regel keinen früheren Check-in erlauben als die offizielle Check-in-Zeit, die Sie auf der jeweiligen Hotelseite auf HalalBooking.com finden, insbesondere in der Hauptsaison (Sommer- und Schulferien).

53. Kann ich später auschecken?

Sie können auf der letzten Seite der Buchung „Zusätzliche Informationen oder Sonderwünsche“ hinzufügen und einen späten Check-out beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Unterkünfte in der Regel keinen späteren Check-out erlauben als die offizielle Check-out-Zeit, die Sie auf der jeweiligen Hotelseite auf HalalBooking.com finden, insbesondere in der Hauptsaison (Sommer- und Schulferien). Wir empfehlen Ihnen, am Abend vor Ihrem Check-out einen späten Check-out an der Rezeption anzufordern.

54. Kann ich für einen halben Tag vor dem Check-in bezahlen?

Die Unterkünfte erlauben keine Halbtagszahlungen für einen frühen Check-in. Wenn Sie vor dem offiziellen Check-in der Unterkunft in das Zimmer einchecken möchten, empfehlen wir Ihnen, die Nacht vor Ihrer Ankunft zu buchen, um unangenehme Wartezeiten in der Lobby zu vermeiden.

55. Kann ich am Check-out-Tag einen halben Tag bezahlen, da mein Flug sehr spät abfliegt?

Wir empfehlen Ihnen, dies beim Check-in oder vor Ihrem Abreisetag mit der Rezeption der Unterkunft zu besprechen.

TRANSFERS

56. Was ist ein privater Flughafentransfer?

Ein privater Flughafentransfer wird nur für Sie oder Ihre Gruppe / Familie organisiert. Dieser holt Sie bei Ankunft am Flughafen ab und bringt Sie direkt zu Ihrer gebuchten Unterkunft und zurück zum Flughafen. Die Größe und Art des Fahrzeugs hängt von der Anzahl der Gäste in Ihrer Buchung ab. Bitte beachten Sie, dass dies kein Shuttle-Transfer ist, der mit anderen Gästen geteilt wird und an anderen Hotels hält.

57. Wie buche ich ein Flughafentransfer?

Nachdem Sie Ihr Zimmer ausgewählt und auf „Jetzt buchen“ geklickt haben, finden Sie den Abschnitt „Private Flughafentransfers“, in dem Sie Transfers für Ihre gesamte Gruppe / Familie auswählen können. Hier können Sie Transfers für Ihren gewählten Flughafen in beide Richtungen auswählen. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Preise für die gesamte Gruppe / Familie und nicht pro Person gelten. Sie können Transfers auch zu einem späteren Zeitpunkt, bis zu 2 Tage vor dem Check-in, über die Buchungsverwaltungsseite hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für alle aufgeführten Unterkünfte Flughafentransfers anbieten. Für beliebte Reiseziele wie Istanbul, Antalya, Marmaris usw. kontaktieren Sie bitte unser Kundenbetreuungsteam, da wir möglicherweise Transfers für Ihr bevorzugtes Reiseziel hinzufügen können. Sollte dies nicht möglich sein, verweisen wir Sie direkt an das Hotel.

58. Woher weiß die Transfergesellschaft, wann ich am Flughafen ankomme?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihre Flugdaten abgefragt werden. Alternativ können Sie diese auch über die Buchungsbestätigungsseite einreichen. Nach dem Absenden ist Ihr Flughafentransfer gebucht und bestätigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Informationen angeben, einschließlich Ankunftsdatum, Uhrzeit und Flughafen, um Verzögerungen zu vermeiden. Im Falle einer Änderung Ihrer Flüge können Sie Ihre Flugdaten in unserem System aktualisieren, indem Sie in der Bestätigungs-E-Mail Ihres Flughafentransfers auf „Korrigieren“ klicken. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Transferunternehmen über Flugänderungen zu informieren.

59. Wann holt mich der Flughafentransfer vom Hotel ab?

Die Abholzeit für Ihren Transfer vom Hotel zum Flughafen entnehmen Sie Ihrer Flughafentransfer-Buchungsbestätigung E-Mail, die Sie nach Übermittlung Ihrer Flugdaten erhalten. Das System ermittelt die genaue Abholzeit in Abhängigkeit von Ihrer Abflugzeit. Dies wird von der Transfergesellschaft festgelegt und ermöglicht Ihnen, mindestens 2 Stunden vor Abflugzeit am Flughafen zu sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für Ihren Rückflug das korrekte Abflugdatum, die korrekte Uhrzeit und den richtigen Flughafen angeben, um Verzögerungen zu vermeiden.

60. Wie erkenne ich den Transferfahrer?

Der Fahrer erwartet Sie vor dem Flughafenterminal und hält ein Schild mit Ihrem Namen oder mit „HalalBooking“ in der Hand.

61. Was passiert, wenn ich den Transferfahrer nicht finde?

Bei Problemen mit dem Transfer wenden Sie sich bitte direkt an die Transfergesellschaft. Sie finden die Nummer in Ihrer Flughafentransfer-Buchungsbestätigungs-E-Mail.

62. Was passiert wenn mein Flug Verspätung hat?

Bitte informieren Sie die Transfergesellschaft so schnell wie möglich, indem Sie die Telefonnummer in Ihrer Bestätigungsemail anrufen und Ihre neue Ankunftszeit über den Link in derselben E-Mail aktualisieren.

ALLGEMEINE FRAGEN

63. Ist HalalBooking.com mit booking.com, expedia oder andere große Online-Reiseagenturen verbunden?

Nein. HalalBooking ist ein unabhängiges Unternehmen.

64. Was ist HalalBooking.com?

HalalBooking®.com ist die weltweit führende Online-Plattform für halal-bewusste Reisende, die Resorts, Hotels und Villen auf der ganzen Welt suchen und buchen können, die nach Halal-Bedürfnissen gefiltert werden können, wie z. B. die Verfügbarkeit von Halal-Speisen, alkoholfreie Annehmlichkeiten und getrennte Pools, Spas und Strände für Frauen und Familien. So können sich halal-bewusste Reisende entspannen, die Sonne genießen, Sandstrände und kristallklares Wasser genießen oder in großartigen Stadthotels oder privaten Luxusvillen wohnen, ohne ihre Werte und Überzeugungen zu beeinträchtigen.

65. Was sind die Passanforderungen?

Normalerweise muss jeder Reisende einen gültigen Reisepass mit einer Gültigkeitsdauer von mindestens 6 Monaten besitzen. Alle Kinder, die nicht in einem gültigen Reisepass eingetragen sind, müssen ihren eigenen Reisepass bei sich haben, wenn sie ins Ausland reisen möchten. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie und alle, die mit Ihnen reisen, wenn erforderlich, einen gültigen Reisepass haben.

66. Brauche ich ein Visum um in die Türkei zu reisen?

Für die meisten Nationalitäten ist ein Visum erforderlich, um in die Türkei zu reisen. Sie können Ihr E-Visum (elektronisches Visum) in 3 Schritten vor Ihrer Reise einfach online erstellen. Bitte folgen Sie den Anweisungen hier: e-visa online

67. Brauche ich ein Visum?

Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, ob Sie und die anderen Mitreisenden ein Visum benötigen, um in Ihr Urlaubsland einzureisen. Sie können diese Informationen in der Regel von der Visa-Abteilung des Generalkonsulats des Landes erhalten, in das Sie reisen möchten. Hier können Sie auch ganz einfach die Visa- und Covid-Anforderungen für die meisten Länder weltweit überprüfen.

68. Ist in meiner Buchung über HalalBooking.com eine Reise- oder Krankenversicherung enthalten?

Buchungen über HalalBooking.com beinhalten keine Reise- oder Krankenversicherung. Reisenden wird empfohlen, eine eigene Reiseversicherung für Krankheitsfälle und/oder Gepäckverlust abzuschließen.

69. Wie kann ich eine Bewertung auf der Website hinterlassen?

Am Tag nach Ihrem Check-out Datum erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie die Dienstleistungen und Einrichtungen der Unterkunft bewerten und Ihr Feedback abgeben können. Nur reelle Gäste, die über unsere Website gebucht und in der Unterkunft übernachtet haben, können eine Bewertung abgeben. Um die Bewertungen relevant zu halten, verwenden wir keine Bewertungen die älter als 12 Monate sind für Unterkünfte mit dreizig Bewertungen oder mehr.

70. Haben Sie spezielle Hochzeitsreisen-Pakete?

Einige Unterkünfte bieten spezielle Dienstleistungen für Hochzeitsreisen. Wir empfehlen Ihnen, auf der letzten Seite der Buchung unter „Zusätzliche Informationen oder besondere Wünsche“ eine Notiz zu hinterlassen, um der Unterkunft mitzuteilen, dass Sie Hochzeitsreisende sind. Außerdem wird meistens im Abschnitt „Wichtige Hinweise“ angegeben, ob ein Hotel spezielle Hochzeitsreise-Pakete anbietet.

71. Quelle est la particularité de vos villas ?

Private Pool-Villen auf HalalBooking.com sind für halal-bewusste Reisende geeignet. Wir stellen sicher, dass die Pools und Liegewiese in diesen Villen in keiner Weise eingesehen werden und daher 100%-ige Privatsphäre für muslimische Familien bieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Ausmaß an Privatsphäre von Villa zu Villa unterschiedlich ist. Einzigartige Informationen zur Uneinsehbarkeit Ausmaß an Privatsphäre für jede Villa finden Sie exklusiv auf unserer Website.

72. Hat HalalBooking ein Prämien- oder Treueprogramm?

Ja, haben wir. Folgen Sie dem Link zu HB Loyalty Club, um Information zu erhalten.

73. Wann ist ein guter Zeitpunkt, um in ein bestimmtes Land zu reisen?

Wir empfehlen Ihnen, die Wettervorhersage und/oder frühere Wetterinformationen Ihres Reiseziels während Ihres bevorzugten Reisetermins auf speziellen Wetter-Webseiten zu überprüfen.

74. Wann ist ein guter Zeitpunkt für einen Sommerurlaub am Strand in die Türkei?

Die Sommersaison beginnt normalerweise Anfang April, wenn alle Resorts ihre Außenanlagen öffnen. Dies kann jedoch von Resort zu Resort variieren und hängt auch von den tatsächlichen Wetterbedingungen ab. Die Saison dauert normalerweise bis Ende Oktober und hängt wiederum vom aktuellen Wetter ab. Einige Einrichtungen können früher schließen. Die Preise in der Nebensaison (April und Oktober) sind nach wie vor niedrig, was ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ergibt. Bedenken Sie jedoch, dass möglicherweise nicht alle Einrichtungen geöffnet sind. Bitte beachten Sie auch die „wichtigen Hinweise“ auf jeder Hotelseite, auf der möglicherweise zusätzliche Informationen enthalten sind, z. B. Angaben zu den Außenanlagen, die nur in der Sommersaison verfügbar sind. Abhängig von den Wetterbedingungen können die Verfügbarkeitstermine 7-15 Tage (früher oder später) variieren.

75. Mein Sohn ist 7 Jahre alt. Kann er mich in den Bereichen, die ausschließlich für Frauen sind, begleiten?

Dies hängt von den Richtlinien der Unterkunft ab. Normalerweise sind Jungen über 6 Jahre in Einrichtungen nur für Frauen nicht gestattet, und Mädchen über 6 Jahren sind nicht in Einrichtungen nur für Männer zugelassen. Die Hotelleitung trifft die endgültige Entscheidung. Wir empfehlen daher Gästen, die ohne ihren Ehepartner reisen, dies vorher zu überprüfen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen für die meisten Hotels im Abschnitt „Wichtige Hinweise“ zu finden sind.

76. Wer vergibt Sternebewertungen für die Unterkuenfte?

Alle Stern- und Gästebewertungen von Hotels, Resorts oder Villen, die auf dieser Website angezeigt werden, sind als allgemeine Richtlinien gedacht, die Ihnen helfen, die richtige Unterkunft für Ihre Reise zu finden. Die Unterkünfte sind für alle auf der Hotelseite von HalalBooking.com angezeigten Informationen verantwortlich, einschließlich ihrer Sternebewertung. Diese werden Unterkünften normalerweise vom Tourismusministerium oder einem privaten Tourismusverband in ihrem jeweiligen Land zugewiesen. HalalBooking weist den Immobilien keine eigenen Sternbewertungen zu und garantiert nicht die Genauigkeit der Bewertungen.

77. Wie melde ich eine Beschwerde?

Wir verlangen, dass alle Beschwerden schriftlich erfolgen. Beschwerden müssen über die Buchungsinformationsseite im Abschnitt „Benötigen Sie Hilfe bei dieser Buchung?“ eingereicht werden. Wir bearbeiten keine Beschwerden, die per Telefon oder E-Mail eingereicht werden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen generell empfehlen, bei Problemen zuerst die Rezeption der Unterkunft oder die Gästebetreuung der Unterkunft zu kontaktieren, um eine rasche Lösung Ihres Problems zu finden. In den meisten Fällen kann die Unterkunft Ihr Problem zeitnah beheben. Wenn Sie jedoch immer noch nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit unser Kundenbetreuungsteam intervenieren kann. Bitte warten Sie nicht bis nach Ihrer Reise, da wir das Problem in den meisten Fällen nach Ihrem Check-Out nicht mehr lösen können.
Bitte beachten Sie, dass HalalBooking eine Buchungsplattform ist und weder als Reiseveranstalter noch als Anbieter von Unterkünften fungiert. HalalBooking haftet daher nicht für die von der gebuchten Unterkunft erbrachten Leistungen. Bitte lesen Sie auch die entsprechenden Abschnitte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
HalalBooking möchte diese Gelegenheit nutzen, um sich zu entschuldigen, wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollumfänglich zufrieden sind. Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde innerhalb von 28 Tagen zu klären. Bitte beachten Sie, dass dies in der Hauptsaison etwas länger dauern kann.

78. Sie konnten die Antwort zu Ihrer Frage nicht finden ?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reservierung haben können Sie eine E-Mail an sales@halabooking.com senden, für weitere Anfragen schreiben Sie an info@halalbooking.com.

79. Welche Maßnahmen werden ergriffen, um im Sommer 2020 Gäste von Hotels und anderen touristischen Einrichtungen in der Türkei vor dem COVID-19 zu schützen?

Hotels und andere touristische Einrichtungen arbeiten derzeit wie gewohnt. Viele unserer Gäste hatten in den letzten Jahren seit Beginn der Pandemie einen fantastischen Sommerurlaub. Im Mai 2020 hat die türkische Regierung ein neues Zertifizierungssystem für die Lizenzierung von Hotels und allen anderen touristischen Einrichtungen eingerichtet, um sicherzustellen, dass sie die höchsten Gesundheits- und Hygienestandards erfüllen, die erforderlich sind, damit Gäste diesen Sommer einen schönen und gesunden Urlaub in der Türkei verbringen können.

Vor der Wiedereröffnung müssen alle Hotels in der Türkei Zertifikate beantragen, aus denen hervorgeht, dass sie weitreichende Hygienemaßnahmen eingehalten haben. Alle Mitarbeiter müssen außerdem speziell geschult werden, um die mit dem Coronavirus verbundenen Risiken zu bekämpfen.

Die ergriffenen Maßnahmen umfassen (sind aber nicht beschränkt auf):

i) Händedesinfektionsmittel und Desinfektionsmittel werden in allen öffentlichen Bereichen bereitgestellt, einschließlich im Empfangsbereich und in den Wellnessbereichen
ii) Die Zimmer werden gründlich gereinigt und desinfiziert, wenn ein Gast das Hotel verlässt, einschließlich Fernbedienungen und anderer harter Oberflächen
iii) Die Restaurants werden so organisiert, dass zwischen den Tischen ein Mindestabstand von 1,5 m und zwischen den Stühlen ein Abstand von 60 cm besteht
iv) Wenn das Essen von einem offenen Buffet serviert wird, muss sich zwischen dem Essen und den Gästen eine Glasscheibe befinden, und das Essen muss von einem Mitarbeiter serviert werden, keine Selbstbedienung.
v) Der Chlorgehalt im Poolwasser muss in Außenpools unbedingt zwischen 1 und 3 ppm und in Innenpools zwischen 1 und 1,5 ppm liegen.
vi) Ein strenger Reinigungsdienst-Rota, einschließlich Desinfektion, muss in Bereichen wie Toiletten, Duschen und Umkleidekabinen rund um den Pool und den Strand durchgeführt und aufgezeichnet werden.
vii) eder Gast kann Einrichtungen wie Saunas, Türkische Bäder und Dampfbäder maximal 30 Minuten lang nutzen. Danach müssen sie nach jedem Gast mindestens 15 Minuten lang vom Personal gereinigt werden.
viii) Es werden Protokolle erstellt und implementiert, um vermutete oder tatsächliche Fälle von Coronavirus zu isolieren.

Für weitere Informationen zu den Zertifizierungskriterien besuchen Sie bitte türkische Agentur für Tourismus, Förderung und Entwicklung (TGA) oder laden Sie das COVID-19 Bewertungsformular für Unterkünfte, Cafés und Restaurants herunter, in dem die mehr als 100 Maßnahmen aufgeführt sind.

Andere Länder haben ähnliche Maßnahmen für ihre Reisebranche entwickeln um die Touristen zu schützen. Jetzt wo die Beschränkungen in bestimmten Ländern aufgehoben wurden, sind wir hier, um Ihnen bei der Suche nach dem idealen halal-freundlichen Reiseziel zu helfen und Ihnen alle Informationen zu geben, die Sie für einen gesunden und erholsamen Urlaub benötigen.

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