Buchung

1. Wie führe ich eine Buchung durch?

  1. Wählen Sie die „Unterkunftskategorie“ oder geben Sie für Ihre Suche den „Hotelnamen“ oder die „Lage“ ein. Wählen Sie Ihre „Check-in“ und „Check-out“ Daten. Geben Sie die Anzahl der „Erwachsenen“ und „Kinder“ ein, sowie deren jeweiliges „Alter“. Nutzen Sie bei Bedarf die Schaltfläche „Weitere Gruppe hinzufügen“. Klicken Sie auf „Suchen“.
  2. Verwenden Sie „Filter“ wie „Halal-Speisen“, „kein Alkohol“, „Privatsphäre für Frauen“, „Bewertungsnote“, usw. um Ihre Suchergebnisse bei Bedarf einzugrenzen.
  3. Verwenden Sie, wenn gewünscht, die „Sortieren nach“ (Preis, Sterne, Name, Bewertung) Option.
  4. Wählen Sie Ihren Zimmertyp und klicken Sie auf „Jetzt Buchen“.
  5. Überprüfen Sie Ihre Buchung, wählen Sie ggf. zusätzliche Extras wie z. B. Flughafentransfer aus und klicken Sie auf „Weiter“.
  6. Füllen Sie alle Felder des „Hauptgasts“ aus (Vorname, Nachname, E-Mail, Handynummer), wählen Sie die Zahlungsoption und klicken Sie auf „Bezahlen“. Wenn Sie sich für Kartenzahlung entscheiden, wird Ihre Buchung nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Zahlungsdetails abgeschlossen. Wenn Sie die Banküberweisung gewählt haben, wird Ihre Buchung, nachdem die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist, erfolgreich abgeschlossen. Ihre Buchung wird nicht bestätigt und das Zimmer nicht reserviert, wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

2. Kann ich telefonisch buchen?

Nein. Alle Buchungen müssen online erfolgen. Sie können sich jedoch an unser Kundenbetreuungsteam wenden, um Unterstützung zu erhalten.

3. Wann bekomme ich die Buchungsbestätigung?

Sie erhalten Ihre Bestätigung, nachdem Sie Ihre Zahlungsdetails übermittelt haben und/oder nachdem wir Ihre vollständige Zahlung erhalten haben.

4. Was ist eine „24-Stunden-Bestätigung“?

Einige Unterkünfte, insbesondere Villen, bieten keine sofortige Bestätigung. In diesem Fall wird die Verfügbarkeit Ihrer Buchung innerhalb von 24 Stunden bestätigt. Buchen Sie in diesem Fall keine Flüge, bis Sie eine Buchungsbestätigung erhalten haben.

5. Kann ich Zustellbetten/Babybetten für mein(e) Kind(er) bekommen?

Die Zimmerinformationen auf der Hotel-Website enthalten in der Regel Informationen dazu, ob ein Zustellbett/Babybett bereitgestellt werden kann und ob ein Aufpreis anfällt. Die Hotel-Website enthält Informationen wie Angaben zu verfügbaren Betten und zur Raumaufteilung, Ausstattung, empfohlene und maximale Belegung usw.

6. Bekomme ich nach der Buchung einen Hotelgutschein?

Nein, Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

7. Muss ich die Buchungsbestätigung per E-Mail ausdrucken?

Nein. Bei der Ankunft muss die Person, deren Name als Hauptgast bei der Buchung angegeben ist, einen Personalausweis (Reisepass oder Führerschein) vorlegen.

8. Was passiert, wenn ich nicht bezahle?

Wenn Sie nicht bezahlen, haben Sie keine bestätigte Reservierung. Zimmerverfügbarkeit und Preise können sich jederzeit ändern.

9. Warum kann ich kein Zimmer auswählen?

Das Zimmer ist möglicherweise zum gewünschten Zeitpunkt nicht verfügbar oder der Zimmertyp ist möglicherweise nicht für die ausgewählte Personenanzahl geeignet.

10. Was ist die „empfohlene Belegung“?

Diese Meldung erscheint, wenn Sie einen Zimmertyp für eine höhere Anzahl von Gästen suchen, als die vom Hotel für diesen Zimmertyp empfohlene Belegung. Obwohl das Hotel die Buchung dieses Zimmers für Ihre ausgewählte Anzahl von Gästen zulässt, empfiehlt das Hotel eine niedrigere Belegung für einen komfortablen Aufenthalt. HalalBooking kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Gäste mit der Raumgröße nicht zufrieden sind.

11. Ich habe bei der Buchung einen Fehler gemacht. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung, die Sie Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen können. Diese gibt an, ob eine Stornierung oder Änderung kostenlos möglich ist oder wie hoch die Gebühr wäre. Im Allgemeinen können Buchungen mit nicht erstattbaren Preisen nicht geändert werden.

12. Was bedeutet „All-Inklusive“?

Dies bedeutet, dass der Preis die Übernachtung + Frühstück + Mittagessen + Abendessen beinhaltet. Mahlzeiten und Getränke sind den ganzen Tag über inbegriffen. Bitte beachten Sie, dass Flüge NICHT enthalten sind.

13. Wo kann ich meine Flüge buchen?

Sie können keine Flüge über HalalBooking buchen. Wenden Sie sich direkt an eine Fluggesellschaft oder an einen anderen Vertreter oder Betreiber, der Flugbuchungen anbietet.

14. Wo kann ich ein Mietwagen buchen?

Sie können keine Mietwagen über HalalBooking buchen. Wenden Sie sich direkt an Ihrem Ankunftsflughafen an eine Mietwagenfirma oder buchen Sie online bei einem Mietwagenanbieter.

15. Was ist der Unterschied zwischen einem Doppelzimmer und einem Zweibettzimmer?

Ein Doppelzimmer verfügt über ein Doppelbett und ein Zweibettzimmer über zwei Einzelbetten.

16. Was ist der Unterschied zwischen einem „nicht erstattungsfähig“ und einem „Gratis Storno“ Zimmerpreis?

Ein „nicht erstattungsfähiger“ Zimmerpreis ist in den meisten Fällen niedriger als ein „Gratis Storno“. Die Stornierungsbedingungen sind jedoch unterschiedlich und erfordern im Falle einer Stornierung normalerweise eine Gebühr von 100%.
Bei einem Zimmer mit einem „Gratis Storno“ können Sie Ihre Buchung jedoch innerhalb der von der Unterkunft festgelegten Frist kostenfrei stornieren. Sie finden die Details zu Richtlinien auf der jeweiligen Hotelseite sowie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.

17. Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen von HalalBooking.com?

Bitte folgen Sie diesem Link, um unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden.

18. Was ist der HB Loyalty Club?

Dies ist unser Kundenbindungsprogramm, das aus 3 Statusstufen - Gold, Platinum und Diamond - besteht und unseren Mitgliedern kostenlose Privilegien und Rabatte bietet.
Wir empfehlen Ihnen sich sofort im HB Loyalty Club zu registrieren, um zusätzliche Rabatte und Privilegien freizuschalten. Folgen Sie dem Link, um alle Informationen über unseren HB Loyalty Club zu finden.

Zahlung

19. Von wem und wann wird meine Zahlungskarte belastet?

Die auf der letzten Seite Ihrer Buchung angezeigten Zahlungsbedingungen zeigen an, ob für Ihre Buchung beim Einchecken eine „Vorauszahlung“ oder eine „spätere Zahlung“ erforderlich ist und ob Ihre Zahlung „über HalalBooking“ oder „direkt an das Hotel“ erfolgt.

20. Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet HalalBooking.com an?

Auf HalalBooking.com können Sie mit Kredit- / EC-Karte oder per Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie mit Karte bezahlen, deckt HalalBooking alle Kartengebühren (außer Amex) ab und Sie erhalten umgehend eine Bestätigung.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, erhalten Sie die Buchungsbestätigung, sobald die vollständige Zahlung bei HalalBooking eingegangen ist. Normalerweise dauert dies 2-4 Werktage. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlung umgehend durchführen, um sicherzustellen, dass der angegebene Preis weiterhin gültig ist, da sich Preise und Verfügbarkeit regelmäßig ändern. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer in den Referenzbereich der Überweisung ein.
Wenn Sie die Überweisung veranlassen, empfehlen wir Ihnen, eine Nachricht mit einer Kopie/einem Abbild Ihrer Überweisung an sales@halalbooking.com zu senden, um den Vorgang zu beschleunigen.

21. Kann ich in Raten zahlen?

Dies hängt von einer Reihe von Kriterien ab, wie dem Tarif Ihrer Buchung, den Stornierungsbedingungen sowie der Zeit zwischen dem Buchungsdatum und dem Check-In-Datum.
Bei einem nicht erstattungsfähigem Preis können wir Ihnen leider keine Ratenzahlung anbieten. Wenn Sie eine Unterkunft zu einem flexiblen Preis buchen, der eine kostenfreie Stornierung ermöglicht, können wir Ihnen möglicherweise einen Zahlungsplan mit 2-3 Raten anbieten. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam, um Ihre Berechtigung zu prüfen.

22. Was mache ich bei Problemen während des Zahlungsvorgangs?

Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs auf Probleme stoßen oder andere Fragen zur Zahlung haben, wenden Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam, um Unterstützung zu erhalten.

23. Was ist, wenn ich bezahlt habe, aber keine Bestätigung erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Posteingang und Ihre Spam-Ordner. Wenn das von Ihnen gebuchte Zimmer eine „Sofortige Bestätigung“ war, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn sich der Raum jedoch auf „24-Stunden-Bestätigung“ befindet, sollten Sie 24 Stunden einplanen, um die Bestätigungs-E-Mail zu erhalten. Bitte buchen Sie keine Flüge, bis Sie die Buchungsbestätigung erhalten haben.

24. Muss ich jetzt bezahlen, um eine Buchung vorzunehmen, oder kann ich bei der Ankunft bezahlen?

Einige Unterkünfte verlangen eine Vorauszahlung des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung, um Ihre Buchung zu bestätigen. Für andere ist jedoch keine Anzahlung erforderlich und die Zahlung erfolgt am Anreisetag. In diesem Fall müssen Ihre Zahlungsinformationen zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden. Der Zeitpunkt der Zahlung hängt auch von der gewählten Tarifart ab (nicht erstattungsfähig oder gratis Storno). Wenn Sie nicht entweder die vollständige Zahlung abschließen oder Ihre Zahlungsinformationen angeben, wird Ihre Buchung nicht bestätigt. Die Verfügbarkeit der Zimmer und die aktuellen Preise können nicht garantiert werden.

25. Warum muss ich meine Kartendaten vorab angeben?

Die Unterkünfte erfragen normalerweise Ihre Kartendaten im Voraus, um Ihre Buchung zu garantieren. Sie können einen Betrag auf Ihrer Karte halten, um zu überprüfen, ob die Karte gültig ist und über ausreichende Gelder verfügt. Der volle Betrag wird abgebucht, wenn Sie in der Unterkunft einchecken.

Stornierungen

26. Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie müssen eine E-Mail mit Ihrer Stornierungsanfrage und Begründung an sales@halalbooking.com senden. Es gelten die Stornierungsbedingungen der Unterkunft.

27. Kann ich meine Buchung kostenfrei stornieren?

Je nach den in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail angegebenen Stornierungsbedingungen können Sie Ihre Buchung möglicherweise kostenfrei stornieren. Es kann aber auch sein, dass sie nur zum Teil oder gar nicht erstattet wird.
Wenn Sie sich noch innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist befinden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung des Gesamtpreises in der Währung des Dienstanbieters. Bitte beachten Sie, dass die Preise in Ihrer lokalen Währung nur indikativ sind und sich auf den jeweiligen Wechselkurs beziehen. Die tatsächlichen Preise werden immer in den Währungen der Dienstanbieter angezeigt. Wenn Sie z. B. im Januar ein Zimmer für 1.000 TL gebucht und 180 € zum Umrechnungskurs zum Zeitpunkt der Buchung in Höhe von 1.000 TL bezahlt haben, und haben Sie sich dann entschlossen, die Buchung im Juni (innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist) zu stornieren, erhalten Sie dann den bezahlten 1.000 TL in der Währung, in der Sie bezahlt haben. Wenn der Wechselkurs zwischen Januar und Juni geschwankt hätte, könnte dies nun in € niedriger oder höher sein als bei der ersten Zahlung.

28. Kann ich Termine für eine nicht erstattungsfähige Buchung stornieren oder ändern?

Für nicht erstattungsfähige Buchungen wird gemäß den Stornierungsbedingungen der Unterkunft in der Regel eine Gebühr erhoben. In den meisten Fällen sind dies 100% des Preises.
Die Unterkunft kann jedoch trotzdem beschließen, auf Ihre Stornierungskosten zu verzichten, wenn Sie für alternative Termine erneut buchen möchten. Dies hängt von der Verfügbarkeit der Unterkunft ab. Wenn Ihre neuen Termine teurer sind als der Preis, den Sie für Ihre bestehenden Termine bezahlt haben, fordert die Unterkunft die Zahlung der jeweiligen Preisdifferenz an.

29. Wie erfahre ich dass meine Buchung erfolgreich storniert wurde?

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Stornierungsbestätigung.

30. Wo finde ich die Stornierungsbedingungen einer Unterkunft?

Die Stornierungsbedingungen einer Unterkunft finden Sie auf der entsprechenden Hotelseite auf HalalBooking.com oder in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.

31. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem Ihre Stornierung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Erstattung auf Ihre Zahlungskarte, wenn Sie die Buchung per Kartenzahlung vorgenommen haben. Für Rückerstattungen per Banküberweisung benötigen wir Ihre vollständige Bankverbindung (Name der Bank, Bankanschrift, Name des Kontoinhabers, Kontonummer, IBAN und SWIFT-Code).

32. Was passiert wenn ich krank werde?

Sie können Ihre Buchung je nach Stornierungsbedingungen der Unterkunft stornieren. Wenn die Stornierungsbedingungen keine kostenfreie Stornierung zulassen, informieren Sie uns bitte unverzüglich und legen Sie einen ärztliche
Bescheinigung vor, mit dem Nachweis dass Sie aus medizinischen Gründen nicht reisen können. Wir werden uns dann mit der Unterkunft in Verbindung setzen, um eine kostenlose Stornierung und/oder Terminänderung zu gewährleisten.

33. Was passiert, wenn ein Verwandter verstorben ist und ich deswegen nicht reisen kann?

Sie können Ihre Buchung je nach den Stornierungsbedingungen der Unterkunft stornieren. Wenn die Stornierungsbedingungen keine kostenfreie Stornierung zulassen, informieren Sie uns bitte unverzüglich und senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde an sales@halalbooking.com. Unser Kundenbetreuungsteam wird sich dann mit der Unterkunft in Verbindung setzen, um zu versuchen eine kostenfreie Stornierung und/oder Terminänderung zu erreichen. Bitte beachten Sie, dass die Unterkunft keine kostenfreien Stornierungen anbieten muss.

34. Was passiert, wenn mir das Hotel nicht gefällt?

Wenn die Stornierungsbedingungen der Unterkunft eine kostenfreie Stornierung zulässt, können Sie Ihre Buchung stornieren und eine alternative Unterkunft auf HalalBooking.com buchen. Bitte beachten Sie, dass HalalBooking eine Buchungsplattform ist und weder als Reiseveranstalter noch als Anbieter von Unterkünften fungiert. Sie haftet daher nicht für die von der gebuchten Unterkunft erbrachten Leistungen. Bitte lesen Sie auch die entsprechenden Abschnitte in den
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Änderung

35. Was ist eine Buchungsänderung?

Eine Buchungsänderung gilt, wenn Sie Ihre bestehende Buchung ändern möchten. Eine Änderung kann eine oder mehrere der folgenden Optionen enthalten:

• Check-In / Check-Out-Datum ändern
• Zimmertyp ändern
• Verpflegung-Basis ändern
• Anzahl der Gäste ändern
• Alter der Kinder ändern
• Ein Zimmer hinzufügen

36. Kann ich meine Buchung jederzeit ändern?

Sie können Ihre Buchung je nach Geschäftsbedingungen der Unterkunft ändern. Gebühren können anfallen. Bitte überprüfen Sie zuerst die Stornierungsbedingungen der von Ihnen gebuchten Unterkunft in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und kontaktieren Sie dann bitte unser Kundenbetreuungsteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.

37. Wird die Änderung für mich zusätzliche Kosten verursachen?

Dies hängt von der angeforderten Änderung und Geschäftsbedingungen der Unterkunft ab. HalalBooking selbst berechnet keine Änderungsgebühren, ist aber verpflichtet, die Gebühren gemäß den Geschäftsbedingungen der gebuchten Unterkunft einzuziehen.

38. Wie kann ich meine Buchung ändern?

Um eine Änderung anzufordern müssen Sie eine E-Mail an sales@halalbooking.com senden, in der Sie Ihre Änderungsanfrage und Ihre Buchungsnummer angeben.

Preise

39. Wo kann ich die Preise finden?

  1. Wählen Sie die „Unterkunftskategorie“ oder geben Sie für Ihre Suche den „Hotelnamen“ oder die „Lage“ ein.
  2. Wählen Sie Ihre „Check-in“ und „Check-out“ Daten.
  3. Geben Sie die Anzahl der „Erwachsenen“ und „Kinder“ ein, sowie deren jeweiliges „Alter“.
  4. Fügen Sie bei Bedarf „zusätzliche Gruppen“ hinzu.
  5. Klicken Sie auf „Suchen“.

40. Sind die angegebenen Preise für einen oder alle Gäste?

HalalBooking.com bietet genaue Preisangaben für Familien. Für die gesamte Gruppe/Familie werden genaue Gesamtpreise berechnet, wobei die Anzahl der Erwachsenen und das genaue Alter der Kinder berücksichtigt werden.

41. Sind meine Kinder kostenlos mit eingebucht?

Jede Unterkunft hat andere Regeln bezüglich der Preisgestaltung für Kinder. Kleinkinder bis zum Alter von 2-3 Jahren sind im Allgemeinen kostenlos, für Kinder von 3 bis 12 Jahren wird eine Gebühr von 50% erhoben. Kinder über 12 Jahren zahlen den vollen Preis. Wie erwähnt, variiert dies von Unterkunft zu Unterkunft. Auf HalalBooking.com werden genaue Gesamtpreise für die ganze Gruppe/Familie berechnet, wobei die Anzahl der Erwachsenen und das genaue Alter der Kinder berücksichtigt werden.
Die Unterkünfte können die Geburtsdaten in den Reisepässen überprüfen und beziehen sich auf das Alter der Kinder am Abreisetermin. Wenn das Alter eines Kindes im Reisepass älter ist als das bei der Buchung angegebene Alter, kann der Preisunterschied für die Unterkunft je nach Alter und Unterkunftspreis in Rechnung gestellt werden.

42. Sind Flüge im Preis enthalten?

Nein. HalalBooking.com bietet keine Flugbuchung.

43. Welche Steuern und Gebühren sind im Preis enthalten?

Viele Webseiten verbergen Steuern und Gebühren für zusätzlichen Gäste und zeigen nur die „Tarife der Grundbesetzung“, was einen Vergleich von reellen Preisen erschwert. HalalBooking hingegen zeigt „reelle Gesamtpreise“, die Steuern und Betten für alle Gäste, einschließlich der Kinder, beinhalten. Die Steuern variieren von Land zu Land oder sogar von Stadt zu Stadt. Daher ist es immer besser, dies zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, die Informationen zu jeder Unterkunft im Abschnitt „Wichtige Hinweise“ zu überprüfen, da möglicherweise bestimmte Gebühren oder Steuern anfallen, die direkt beim Check-in und / oder Check-out von der Unterkunft erhoben werden.

44. Ist das Frühstück im Preis enthalten?

Dies hängt von der von Ihnen gewählten Verpflegungsbasis ab. Es gibt verschiedene Verpflegungsmöglichkeiten, wie z. B. „Nur Übernachtung“, „Frühstück inklusive“, „Halbpension“, „Vollpension“ und „All-inclusive“. Bitte lesen Sie die Einzelheiten, bevor Sie die Buchung abschließen.

45. Sind die Preise aktuell?

Ja. Die online sichtbaren Preise sind immer auf dem neuesten Stand. Bitte beachten Sie, dass die Preise in Ihrer lokalen Währung nur indikativ sind und auf den aktuellen Wechselkursen basieren. Die tatsächlichen Preise werden in der Währung des Diensteanbieters angezeigt.

46. Enthalten die Preise Frühbucherrabatt oder andere Rabatte?

Alle verfügbaren Rabatte sind bereits automatisch in den angegebenen Preisen enthalten. Wir empfehlen Ihnen sich in unserem Kundenbindungsprogramm zu registrieren, um zusätzliche Rabatte und Privilege zu erhalten. Folgen Sie dem Link, um die gesamten Informationen zu unserem HB Loyalty Club zu erhalten.

Unterkunftsgeschäftsbedingungen

47. Wo kann ich Sonderwünschen anfordern?

Sonderwünsche (z. B. spätes Check-in oder ruhiges Zimmer) können Sie bei der Buchung unter „Weitere Informationen oder Sonderwünsche“ auf der letzten Seite angeben. HalalBooking leitet Ihre Anfragen an die Unterkunft weiter. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Unterkunft Ihrer Anfrage nachkommt. Sie können die Unterkunft vor Ihrem Aufenthalt direkt anrufen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

48. Kann ich früher einchecken?

Sie können auf der letzten Seite der Buchung „Zusätzliche Informationen oder Sonderwünsche“ hinzufügen und einen frühen Check-in beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Unterkunft in der Regel keinen früheren Check-in erlaubt als die offizielle Check-in-Zeit, die Sie auf der jeweiligen Hotelseite auf HalalBooking.com finden, insbesondere in der Hauptsaison (Sommer- und Schulferien).

49. Kann ich am Check-out-Tag länger bleiben?

Sie können auf der letzten Seite der Buchung „Zusätzliche Informationen oder Sonderwünsche“ hinzufügen und einen späten Check-out beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Unterkünfte in der Regel keinen späteren Check-out erlauben als die offizielle Check-out-Zeit, die Sie auf der jeweiligen Hotelseite auf HalalBooking.com finden, insbesondere in der Hauptsaison (Sommer- und Schulferien). Wir empfehlen Ihnen, am Abend vor Ihrem Check-out einen späten Check-out an der Rezeption anzufordern.

50. Kann ich am Check-in-Tag einen halben Tag bezahlen, da mein Flug sehr früh ankommt?

Die Unterkünfte erlauben keine Halbtagszahlungen für einen frühen Check-in. Wenn Sie vor dem offiziellen Check-in der Unterkunft in das Zimmer einchecken möchten, empfehlen wir Ihnen, die Nacht vor Ihrer Ankunft zu buchen, um unangenehme Wartezeiten in der Lobby zu vermeiden.

51. Kann ich am Check-out-Tag einen halben Tag bezahlen, da mein Flug sehr spät abfliegt?

HalalBooking empfiehlt, dass Sie dies beim Check-in oder vor Ihrem Abreisetag mit der Rezeption der Unterkunft besprechen. Die Unterkünfte können je nach Verfügbarkeit halbtägige Zahlungen zulassen.

Transfers

52. Was ist ein privater Flughafentransfer?

Ein privater Flughafentransfer wird nur für Sie oder Ihre Gruppe / Familie organisiert. Dieser holt Sie bei Ankunft am Flughafen ab und bringt Sie direkt zu Ihrer gebuchten Unterkunft und am Ende Ihres Aufenthalts zurück zum Flughafen. Die Größe und Art des Fahrzeugs hängt von der Anzahl der Gäste in Ihrer Buchung ab. Bitte beachten Sie, dass dies kein Shuttle-Transfer ist, der mit anderen Gästen geteilt wird und an anderen Hotels hält.

53. Wie buche ich ein Flughafentransfer?

Nachdem Sie Ihr Zimmer ausgewählt und auf „Jetzt buchen“ geklickt haben, finden Sie den Abschnitt „Private Flughafentransfers“, in dem Sie Transfers für Ihre gesamte Gruppe / Familie auswählen können. Hier können Sie Transfers für Ihren gewählten Flughafen in beide Richtungen auswählen. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Preise für die gesamte Gruppe / Familie und nicht pro Person gelten.

54. Woher weiß die Transfergesellschaft, wann ich am Flughafen ankomme?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihre Flugdaten abgefragt werden. Nach dem Absenden ist Ihr Flughafentransfer gebucht und bestätigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Informationen angeben, einschließlich Ankunftsdatum, Uhrzeit und Flughafen, um Verzögerungen zu vermeiden.

55. Um welche Uhrzeit werde ich von der Transfergesellschaft im Hotel abgeholt?

Die Abholzeit für Ihren Transfer vom Hotel zum Flughafen entnehmen Sie Ihrer Flughafentransfer-Buchungsbestätigung E-Mail, die Sie nach Übermittlung Ihrer Flugdaten erhalten. Das System ermittelt die genaue Abholzeit in Abhängigkeit von Ihrer Abflugzeit. Dies wird von der Transfergesellschaft festgelegt und ermöglicht Ihnen, mindestens 2 Stunden vor Abflugzeit am Flughafen zu sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für Ihren Rückflug das korrekte Abflugdatum, die korrekte Uhrzeit und den richtigen Flughafen angeben, um Verzögerungen zu vermeiden.

56. Wie erkenne ich den Transferfahrer?

Der Fahrer erwartet Sie vor dem Flughafenterminal und hält ein Schild mit Ihrem Namen oder mit „HalalBooking“ in der Hand.

57. Was passiert, wenn ich den Transferfahrer nicht finde?

Bei Problemen mit dem Transfer wenden Sie sich bitte direkt an die Transfergesellschaft. Sie finden die Nummer in Ihrer Flughafentransfer-Buchungsbestätigungs-E-Mail.

58. Wie lange dauert der Transfer?

Die Transferzeit hängt von der Lage der gebuchten Unterkunft und der Entfernung zum Flughafen ab. Bitte informieren Sie sich im Abschnitt „Private Flughafentransfers“ über die Entfernung des Flughafens und die ungefähre Transferzeit.

59. Was passiert wenn mein Flug Verspätung hat?

Bitte informieren Sie die Transfergesellschaft so schnell wie möglich, indem Sie die Telefonnummer in Ihrer Bestätigungsemail anrufen und Ihre neue Ankunftszeit über den Link in derselben E-Mail aktualisieren.

Allgemeine Fragen

60. Ist HalalBooking.com mit booking.com verbunden?

Nein. Beide Webseiten und Unternehmen sind überhaupt nicht miteinander verbunden.

61. Was ist HalalBooking.com?

HalalBooking®.com ist die weltweit führende Online-Plattform für halal-bewusste Reisende, die Resorts, Hotels und Villen auf der ganzen Welt suchen und buchen können. So können sich halal-bewusste Reisende entspannen, die Sonne genießen, Sandstrände und kristallklares Wasser genießen oder in großartigen Stadthotels oder privaten Luxusvillen wohnen, ohne ihre Werte und Überzeugungen zu beeinträchtigen.

62. Was sind die Reisepassanforderungen?

Normalerweise muss jeder Reisende einen gültigen Reisepass mit einer Gültigkeitsdauer von mindestens 6 Monaten besitzen. Alle Kinder, die nicht in einem gültigen Reisepass eingetragen sind, müssen ihren eigenen Reisepass bei sich haben, wenn sie ins Ausland reisen möchten. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie und alle, die mit Ihnen reisen, wenn erforderlich, einen gültigen Reisepass haben.

63. Brauche ich ein Visum um in die Türkei zu reisen?

Für die meisten Nationalitäten ist ein Visum erforderlich, um in die Türkei zu reisen. Sie können Ihr E-Visum (elektronisches Visum) in 3 Schritten vor Ihrer Reise einfach online erstellen. Bitte folgen Sie den Anweisungen hier: e-visa online

64. Brauche ich ein Visum?

Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, ob Sie und die anderen Mitreisenden ein Visum benötigen, um in Ihr Urlaubsland einzureisen. Sie können diese Informationen in der Regel von der Visa-Abteilung des Generalkonsulats des Landes erhalten, in das Sie reisen möchten.

65. Ist in meiner Buchung über HalalBooking.com eine Reise- oder Krankenversicherung enthalten?

Buchungen über HalalBooking.com beinhalten keine Reise- oder Krankenversicherung. Reisenden wird empfohlen, eine eigene Reiseversicherung für Krankheitsfälle und/oder Gepäckverlust abzuschließen.

66. Wie kann ich eine Bewertung auf der Website hinterlassen?

Am Tag nach Ihrem Check-out Datum erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie die Dienstleistungen und Einrichtungen der Unterkunft bewerten und Ihr Feedback abgeben können. Nur reelle Gäste, die über unsere Website gebucht und in der Unterkunft übernachtet haben, können eine Bewertung abgeben. Um die Bewertungen relevant zu halten, verwenden wir keine Bewertungen die älter als 12 Monate sind für Unterkünfte mit 30 Bewertungen oder mehr.

67. Haben Sie spezielle Flitterwochen-Pakete?

Einige Unterkünfte bieten spezielle Dienstleistungen für Hochzeitsreisen. Wir empfehlen Ihnen, auf der letzten Seite der Buchung unter „Zusätzliche Informationen oder besondere Wünsche“ eine Notiz zu hinterlassen, um der Unterkunft mitzuteilen, dass Sie Hochzeitsreisende sind.

68. Was ist an Ihren Villen besonders?

Private Pool-Villen auf HalalBooking.com sind für halal-bewusste Reisende geeignet. Wir stellen sicher, dass die Pools und Liegewiese in diesen Villen in keiner Weise eingesehen werden und daher 100%-ige Privatsphäre für muslimische Familien bieten.

69. Hat HalalBooking ein Prämien- oder Treueprogramm?

Ja, haben wir. Folgen Sie dem Link zu HB Loyalty Club, um Information zu erhalten.

70. Wann ist ein guter Zeitpunkt, um in ein bestimmtes Land zu reisen?

Wir empfehlen Ihnen, die Wettervorhersage und / oder frühere Wetterinformationen Ihres Reiseziels während Ihres bevorzugten Reisetermins auf speziellen Wetter-Webseiten zu überprüfen.

71. Wann ist ein guter Zeitpunkt für einen Sommerurlaub am Strand in die Türkei?

Die Sommersaison beginnt normalerweise Anfang April, wenn alle Resorts ihre Außenanlagen öffnen. Dies kann jedoch von Resort zu Resort variieren und hängt auch von den tatsächlichen Wetterbedingungen ab. Die Saison dauert normalerweise bis Ende Oktober und hängt wiederum vom aktuellen Wetter ab. Einige Einrichtungen können früher schließen. Die Preise in der Nebensaison (April und Oktober) sind nach wie vor niedrig, was ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ergibt. Bedenken Sie jedoch, dass möglicherweise nicht alle Einrichtungen geöffnet sind. Bitte beachten Sie auch die „wichtigen Hinweise“ auf jeder Hotelseite, auf der möglicherweise zusätzliche Informationen enthalten sind, z. B. Angaben zu den Außenanlagen, die nur in der Sommersaison verfügbar sind. Abhängig von den Wetterbedingungen können die Verfügbarkeitstermine 7-15 Tage (früher oder später) variieren.

72. Mein Sohn ist 7 Jahre alt. Kann er mit mir in die Bereiche, die ausschließlich für Frauen sind, gehen?

Dies hängt von den Richtlinien der Unterkunft ab. Normalerweise sind Jungen über 6 Jahre in Einrichtungen nur für Frauen nicht gestattet, und Mädchen über 6 Jahren sind nicht in Einrichtungen nur für Männer zugelassen. Die Hotelleitung trifft die endgültige Entscheidung. Wir empfehlen daher Gästen, die ohne ihren Ehepartner reisen, dies vorher zu überprüfen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

73. Wer vergibt Sternebewertungen für die Unterkuenfte?

Alle Stern- und Gästebewertungen von Hotels, Resorts oder Villen, die auf dieser Website angezeigt werden, sind als allgemeine Richtlinien gedacht, die Ihnen helfen, die richtige Unterkunft für Ihre Reise zu finden. Die Unterkünfte sind für alle auf der Hotelseite von HalalBooking.com angezeigten Informationen verantwortlich, einschließlich ihrer Sternebewertung. Diese werden Unterkünften normalerweise vom Tourismusministerium oder einem privaten Tourismusverband in ihrem jeweiligen Land zugewiesen. HalalBooking.com weist den Immobilien keine eigenen Sternbewertungen zu und garantiert nicht die Genauigkeit der Bewertungen.

74. Wie melde ich eine Beschwerde?

Wir verlangen, dass alle Beschwerden schriftlich erfolgen. Um eine Beschwerde einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@halalbooking.com, in der Sie die Art Ihrer Beschwerde mit möglichst detaillierten Informationen, Ihrer Buchungsnummer und Handynummer angeben. Sie können uns gerne fotografische Beweise zur Verfügung stellen, die Ihre Beschwerde stützen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen generell empfehlen, bei Problemen zuerst die Rezeption der Unterkunft oder die Gästebetreuung der Unterkunft zu kontaktieren, um eine rasche Lösung Ihres Problems zu finden. In den meisten Fällen kann die Unterkunft Ihr Problem zeitnah beheben. Wenn Sie jedoch immer noch nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit unser Kundenbetreuungsteam intervenieren kann. Bitte warten Sie nicht bis zum Ende Ihrer Reise, da wir das Problem in den meisten Fällen während Ihres Aufenthalts lösen können.
Bitte beachten Sie, dass HalalBooking eine Buchungsplattform ist und weder als Reiseveranstalter noch als Anbieter von Unterkünften fungiert. HalalBooking haftet daher nicht für die von der gebuchten Unterkunft erbrachten Leistungen. Bitte lesen Sie auch die entsprechenden Abschnitte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
HalalBooking.com möchte diese Gelegenheit nutzen, um sich zu entschuldigen, wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollumfänglich zufrieden sind. Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde innerhalb von 28 Tagen zu klären. Bitte beachten Sie, dass dies in der Hauptsaison etwas länger dauern kann.

75. Was ist, wenn ich die Antwort zu meiner Frage nicht finden konnte?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reservierung haben können Sie jederzeit eine E-Mail an sales@halabooking.com senden, oder für weitere Anfragen schreiben Sie an info@halalbooking.com.

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Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden Ihnen umgehend antworten.

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